Wenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren oder nicht zur Hand haben, haben Sie bei der Erstanmeldung an einem neuen Browser oder nach 30 Tagen seit der letzten Eingabe eines Einmal-Passworts aus der Authentifizierungs-App keinen Zugriff auf Ihr Konto.

Wir empfehlen Ihnen daher, Backup-Codes in den Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu erstellen. Dadurch erhalten Sie Zugang zu Ihrem Dropscan-Konto, falls einmal Ihr Mobiltelefon nicht verfügbar ist.

Sollten Sie nach Verlust Ihres aktuellen Mobiltelefons ein neues Smartphone für 2FA aktivieren wollen, müssen Sie zuerst die bestehende Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem weiteren Backup-Code in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren.

Alternativ können Sie in den Sicherheitseinstellungen auch eine Mobiltelefonnummer hinterlegen, um noch eine weitere Möglichkeit für den Zugriff auf Ihr Dropscan-Konto durch einen Code per SMS zu erhalten.